Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de retourner votre commande sans indication de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Après l’enregistrement du retour, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit.
- Le montant de tous les produits retournés sera remboursé, y compris les éventuels frais de livraison payés.
- Les frais de retour depuis votre adresse jusqu’à notre entrepôt sont à votre charge.
- Vous pouvez organiser vous-même le retour et envoyer le colis à l’adresse suivante : AA-Stroom 38, 9665SK Oude Pekela, Pays-Bas.
- Le produit doit être retourné, dans la mesure du raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires fournis.
Vous pouvez utiliser notre portail de retour afin de retourner les produits à un tarif réduit. Les frais de retour estimés par pays sont indiqués ci-dessous.
| Pays | Frais de retour estimés |
|---|---|
| Pays-Bas | €5,- |
| Belgique | €6,- |
| Allemagne | €6,- |
| Danemark | €6,- |
| France | €6,95 |
| Italie | €6,95 |
| Espagne | €6,95 |
| Pologne | €6,95 |
| République tchèque | €6,95 |
| Hongrie | €6,95 |
| Croatie | €7,95 |
Nous proposons un délai de retour prolongé. Vous pouvez enregistrer un retour jusqu’à 30 jours après la réception via le portail de retour.
Attention : le portail de retour est destiné à faciliter les retours. Si le retour via le portail n’est pas possible, veuillez nous contacter à l’adresse service@carpcentral.com afin d’enregistrer votre retour dans le délai applicable.
Conditions complémentaires relatives aux garanties et aux retours
Conditions de retour
- Le produit est inutilisé et dans son emballage d’origine, avec les scellés de sécurité intacts.
- Si le produit a été utilisé plus d’une fois ou présente des dommages, une dépréciation sera appliquée au montant remboursé.
- Les retours sont possibles jusqu’à 30 jours après la réception du produit, selon l’enregistrement du transporteur.
Frais en cas de retour
- Dans le délai de rétractation de 14 jours, seuls les frais de retour sont à votre charge.
- Après 14 jours, mais dans un délai de 30 jours, les frais de retour ainsi que les frais de livraison initiaux sont à votre charge.
Conditions de garantie
Un produit doit avoir une durée de vie conforme à ce qui peut raisonnablement être attendu, en plus de toute garantie fabricant éventuelle.
- Les produits moins chers ont généralement une période de garantie plus courte.
- En cas de défaut, contactez toujours le service client.
- Si le défaut n’est pas couvert par la garantie, une pièce de remplacement peut souvent être plus économique qu’un nouveau produit.
- En cas de dommage ou de casse, le produit défectueux sera toujours contrôlé par nos soins.
Références
Pour toutes les dispositions complémentaires et exceptions, nous vous renvoyons à nos conditions générales.
TL;DR – Explication simplifiée
- Le retour sans motif est possible jusqu’à 14 jours après la réception.
- Après l’enregistrement, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.
- Dans les 14 jours, seuls les frais de retour sont à votre charge.
- Entre 14 et 30 jours, les frais de retour et de livraison sont à votre charge.
- Le retour peut être enregistré jusqu’à 30 jours après la réception.
- Utilisez de préférence le portail de retour ou contactez-nous à service@carpcentral.com.
